FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis une douzaine de jour pour vous livrer le colis.


Expédiez-vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 


Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, attendez 5 jours après votre commande et demandez nous via email à blessedsellr.team@gmail.com


Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.


J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: blessedsellr.team@gmail.com

et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


Où êtes-vous situés?

Nous sommes situés à Genève en Suisse.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel

à l'adresse suivante: blessedsellr.team@gmail.com

 

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Genève, en Suisse. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.


Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de réception de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.

Des Questions ? Contactez Nous ! Merci de respecter notre délai de réponse de 48h et de n'envoyer qu'un seul email.